Descripción
Este proyecto web consiste en un espacio donde constará de la narración de un sinfín de anécdotas y vivencias múltiples. Anécdotas, que pasan a ser lecciones de vida, días de mal humor y alegrías espontáneas. Por otro lado, habrá artículos con vivencias relacionadas al mundo de la atención al cliente. Así también, habrá recomendaciones y consejos para personas que se encuentran trabajando o que recién ingresan a este gran mundo de la atención al cliente para que sepan como lidiar ante las adversidades, ante el estrés, el desánimo, tips sobre como afrontar una situación caótica, cómo decorar tu oficina y en que lugar comprarlo a un buen precio, además, cada post publicado contará con una lista de canciones de todo tipo de género para escuchar en la oficina, contamos con un espacio para denuncias públicas para evidenciar malas prácticas, debates, distintas novedades y, por último profesionales que nos ayudarán a orientarnos tanto en temas legales cómo de autoayuda . Esto, va orientado al rubro de personas que trabajan como mozos, asesores de ventas, cajeros y azafatas.
Cuando me indicaron que escoja un tema del cuál yo pueda explayarme y sentirme cómoda, no lo dudé ni un segundo y escogí la atención al cliente debido, a que me dedico desde hace cinco años a tratar con muchísima gente y esto me da la seguridad de hablar sobre un tema, en donde cada día uno aprende algo nuevo ,y, por qué no, compartir algo de mi experiencia con los jóvenes que recién están entrando a este mundo. Todo esto enfocado desde el punto de vista de una asesora de ventas.
Finalidad
La finalidad de este proyecto es compartir múltiples experiencias con el fin de que el público se identifique con esas situaciones cotidianas, muchas veces graciosas, densas, etc. Este proyecto, no solo será un portal de entretenimiento sino también tiene cómo finalidad encontrar un aprendizaje, un tema en el cuál puedan tomar la experiencia ajena cómo una moraleja y/o mensaje final. Un portal de críticas y debates que les permita crecer a nivel personal.
Público objetivo
Mi público objetivo consiste en jóvenes tanto hombres 30% como mujeres 70 % entre los 18 y 23 años de edad. Son jóvenes que ya se encuentran laborando y conocen sobre la atención al cliente y también jóvenes que recién ingresan a trabajar. El sector socioeconómico es el C y D, en Lima, esto debido a que son jóvenes que necesitan trabajar desde que cumplen los 18 años de edad para poder pagar sus estudios y/o ser el sostén de sus familias.
Modo de acción
Este sitio web propone complementar cada lectura con imágenes cómo sticker, meme para que la lectura no sea aburrida. También contará con pequeños videos de algún viral de redes sociales. Además, se incluirán entrevistas, video tutoriales para poner en práctica. Acciones a proponer:
Sección 1: «Sin censura» se contarán vivencias y anécdotas de distintos trabajadores y público leyente en el formato humorístico y narrado en tercera persona.
Sección 2: «Tómate un descanso» constará de un espacio de recomendaciones de dónde comprar tus decoraciones de oficina, también, lista de música para escuchar mientras trabajas y cómo aprovechar tus horas libres en el trabajo.
Sección 3: «Resolvamos con inteligencia» un especialista nos brindará información sobre como afrontar situaciones con clientes críticos a nivel legal, cómo poder afrontar estas situaciones de manera correcta, cómo controlar nuestras emociones, saber cuáles son nuestros derechos cómo trabajadores.
Referencias
https://hechoenlavera.com/tips-para-ir-a-hacer-la-compra-y-ser-eficiente-hechoenlavera-2-2-2-2
https://www.iberdrola.com/talento/consejos-de-superacion-personal